por Kelly Kern Dosciatti
Hoje escrevo sobre as relações que criamos com nossos clientes. Relações que levamos muito a sério, pois as sensações e experiências tornam tudo mais produtivo e trazem resultados positivos. Afinal, é ótimo viver com uma pessoa que torce por você, que dá apoio e colo, que é solidária e compartilha as conquistas… E tudo isso é uma delícia porque uma das faces do comprometimento se dá quando nos sentimos parte do mesmo time.
Pensando nisso, nosso status atual se descreve como “comprometido com o cliente”. Estamos sempre buscando o relacionamento duradouro, que é feito a partir de alguns princípios. Assim como em um matrimônio, deve haver sedução na relação para manter a magia viva; e muita confiança baseada na sinceridade.
Nosso objetivo é manter um relacionamento digno dos livros de contos de fadas, com o famoso “felizes para sempre”. Juntos, estamos constantemente olhando, escutando e aprendendo para construir relações abertas e honestas, com comunicação eficaz.
Uma das formas que adotamos para essa comunicação, e deixo como dica para você, tanto para uso na vida pessoal, como na profissional, é o maravilhoso Trello (mas não precisa sentir ciúmes, pois ele não veio para substituir alguém, e sim para ajudar).
O Trello vem ganhando uma popularidade muito grande a cada dia e está conquistando espaço nessa missão de ‘’ajudar’’. Acredito que muito disso é por ser incrivelmente simples de usar, possuir uma das melhores usabilidades de software e claro, ser extremamente organizado e remoto.
Mas comunicação remota funciona mesmo?
Quando bem feita, a comunicação remota pode ser tão boa ou até melhor do que no presencial. E temos grandes benefícios, como a centralização de informações e o acesso mais fácil às conversas e assuntos divididos pela equipe.
A boa comunicação remota é possível quando todos têm uma postura proativa. Quando a comunicação é eficaz, o trabalho rende, todo mundo fica à vontade, as distâncias se estreitam e tudo flui.
Com o Trello, promovemos a visualização de todo o fluxo de trabalho e temos a ajuda necessária para estar no controle. Ele é uma ferramenta sensacional que te permite criar quadros para organizar qualquer tipo de projeto. Em cada quadro, você pode criar listas separadas, que são colunas com as etapas do seu projeto. Em cada coluna, você preenche a demanda (o famoso job) com as orientações para as atividades. Outro aspecto a considerar é que o Trello se mostra muito eficiente para aqueles que atendem a vários segmentos, com diferentes complexidades e tipos de projeto.
Para complementar, trago 7 outras dicas de ouro para manter um bom relacionamento – dicas estas que devemos aplicar todos os dias. Anota ai:
Vivendo e dividindo tudo isso, o resultado será o crescimento. Então bora aplicar essas dicas e melhorar os relacionamentos de vez? Sem diálogo, não há união que resista.
